Informativa sulla Privacy di rabona
Capire come vengono trattati i propri dati è importante tanto quanto scegliere il metodo di deposito giusto. Questa pagina riassume, in linguaggio semplice, come rabona raccoglie, utilizza e protegge le informazioni personali dei giocatori italiani, e quali diritti garantisce il GDPR.
Raccolta dei dati personali
Quando si apre un account su rabona, l’operatore raccoglie i dati necessari a identificare l’utente e a gestire il conto di gioco: si tratta di un passaggio standard per qualsiasi bookmaker o casinò online.
Quali dati vengono raccolti durante registrazione e utilizzo
Durante la registrazione vengono richiesti nome, cognome, data di nascita (l’accesso è riservato ai maggiori di 18 anni), indirizzo email e numero di telefono. Con l’utilizzo del conto si aggiungono i dati transazionali: metodo di pagamento scelto (carte Visa e Mastercard, e-wallet come Skrill, Neteller, ecoPayz e MiFinity, bonifico bancario SEPA o criptovalute), storico di depositi e prelievi e cronologia di gioco.
In fase di verifica KYC — obbligatoria prima del primo prelievo — rabona richiede documenti aggiuntivi:
- Documento d’identità fronte e retro in corso di validità (carta d’identità, patente o passaporto)
- Prova di residenza non più vecchia di tre mesi (bolletta luce/gas/acqua, estratto conto o certificato di residenza)
- Foto della carta di credito/debito con numero parzialmente oscurato (prime sei e ultime quattro cifre visibili) e CVV coperto
- Screenshot dell’e-wallet (Skrill/Neteller) con nome e indirizzo email collegato, oppure screenshot del bonifico con il nome dell’ordinante
Dati di navigazione e cookie
Navigando sul sito, rabona raccoglie automaticamente dati tecnici: indirizzo IP, tipo di browser, dispositivo utilizzato, pagine visitate e durata delle sessioni. Queste informazioni servono a mantenere il sito stabile, prevenire frodi e personalizzare l’esperienza. I dettagli sui cookie sono trattati nella sezione dedicata più avanti.
Utilizzo dei dati
I dati raccolti non finiscono nel vuoto: ogni trattamento ha una finalità precisa e, come previsto dal GDPR, una base giuridica che lo legittima.
Finalità del trattamento: gestione account, pagamenti, marketing
Le finalità principali dichiarate dall’operatore riguardano tre ambiti:
- Gestione dell’account: creazione del profilo, autenticazione, verifica dell’identità e assistenza clienti, disponibile 24/7 via live chat.
- Pagamenti: elaborazione di depositi e prelievi tramite i metodi scelti, con controlli antiriciclaggio (AML) previsti dalle procedure KYC. Le tempistiche dei pagamenti sono illustrate in dettaglio nella pagina dedicata: rabona terms and conditions.
- Marketing: invio di offerte e promozioni, solo previo consenso. Ad esempio, chi deposita con Skrill o Neteller non ha diritto al bonus di benvenuto, un dettaglio che l’operatore comunica proprio attraverso questi canali informativi.
Base giuridica del trattamento
Il trattamento si fonda su quattro basi: l’esecuzione del contratto (gestione del conto e dei pagamenti), l’adempimento di obblighi di legge (procedure AML/KYC), l’interesse legittimo (sicurezza della piattaforma e prevenzione delle frodi) e il consenso dell’utente, richiesto per le comunicazioni di marketing e per i cookie non essenziali. Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento senza effetti retroattivi.
Condivisione e sicurezza dei dati
Nessun dato viene venduto a terzi. La condivisione avviene solo con soggetti necessari al funzionamento del servizio o imposti dalla legge.
Con chi vengono condivisi i dati
I destinatari delle informazioni includono:
- Provider di pagamento: gli istituti che processano carte Visa e Mastercard, gli e-wallet (Skrill, Neteller, ecoPayz, MiFinity), le banche per i bonifici SEPA e i network blockchain per le criptovalute.
- Fornitori di servizi tecnici: hosting, strumenti antifraude e piattaforme di assistenza clienti, vincolati da accordi di trattamento dati.
- Autorità competenti: solo quando richiesto dalla normativa applicabile, ad esempio in caso di indagini antiriciclaggio.
Misure di sicurezza adottate
Il sito utilizza crittografia SSL a 256 bit per proteggere le trasmissioni di dati, inclusi i documenti caricati per la verifica KYC. L’accesso ai dati personali è limitato al personale autorizzato, e le procedure AML/KYC riducono il rischio di furto d’identità. Per un quadro più ampio di come opera il marchio, si può consultare la pagina about rabona.
Diritti dell’utente (GDPR)
I giocatori italiani possono esercitare in qualsiasi momento i diritti previsti dal Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati: accesso, rettifica, cancellazione, opposizione e portabilità. Basta contattare l’assistenza di rabona, attiva 24/7, per avviare la richiesta.
Accesso, rettifica e cancellazione dei dati
Ogni utente può chiedere una copia dei propri dati (diritto di accesso), correggere informazioni errate o incomplete (diritto di rettifica) e richiedere la cancellazione del conto e dei dati associati (diritto all’oblio), salvo obblighi di conservazione previsti dalla legge. Le richieste si inoltrano tramite live chat o email al supporto.
Diritto di opposizione e portabilità
È possibile opporsi al trattamento per finalità di marketing in qualsiasi momento, senza conseguenze sull’account di gioco. Il diritto alla portabilità consente inoltre di ricevere i propri dati in un formato strutturato e leggibile, utile se si decide di trasferirli altrove. Chi ritiene che i propri diritti non siano stati rispettati può presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.
Cookie e tecnologie di tracciamento
Come la maggior parte dei siti di gioco, rabona utilizza cookie per far funzionare la piattaforma, ricordare le preferenze e misurare il traffico. La gestione delle preferenze è nelle mani dell’utente.
Tipi di cookie utilizzati
| Tipo di cookie | Funzione | Consenso richiesto |
|---|---|---|
| Tecnici / essenziali | Login, sicurezza, salvataggio della sessione di gioco | No |
| Funzionali | Lingua, valuta (EUR) e preferenze di visualizzazione | Sì |
| Analitici | Statistiche anonime su pagine visitate e tempi di navigazione | Sì |
| Di marketing | Personalizzazione delle offerte promozionali | Sì |
Gestione delle preferenze cookie
Al primo accesso compare un banner che consente di accettare tutti i cookie, rifiutare quelli non essenziali o personalizzare le scelte. Le preferenze si possono modificare in seguito dalle impostazioni del sito o cancellando i cookie dal browser. Disattivare i cookie tecnici, però, può compromettere funzioni come il login e la cassa.
Conservazione e cancellazione
I dati non vengono conservati all’infinito: rabona li trattiene per il tempo necessario alle finalità descritte e agli obblighi di legge, dopodiché li cancella o li anonimizza.
Periodo di conservazione dei dati
I dati dell’account restano attivi per tutta la durata del rapporto contrattuale. Dopo la chiusura del conto, le informazioni legate a transazioni e verifiche KYC possono essere conservate per il periodo richiesto dalle normative antiriciclaggio e fiscali applicabili; i dati di marketing vengono invece eliminati alla revoca del consenso. Giocare in modo consapevole include anche sapere quanto restano tracciate le proprie attività: maggiori spunti nella pagina sul rabona responsible gambling.
Procedura per richiedere la cancellazione
Per cancellare il proprio account e i dati associati, la procedura è semplice:
- Contattare l’assistenza tramite live chat (attiva 24/7) o email, indicando la richiesta di cancellazione.
- Completare eventuali verifiche di identità per confermare che la richiesta arrivi dal titolare del conto.
- Attendere la conferma: i dati non soggetti a obblighi di conservazione vengono rimossi, mentre quelli vincolati per legge vengono bloccati e cancellati alla scadenza del termine.
Domande frequenti su rabona
Quali dati personali raccoglie rabona?
rabona raccoglie nome, data di nascita, email, telefono e dati di pagamento in fase di registrazione e utilizzo. Per la verifica KYC servono documento d’identità, prova di residenza recente e conferma del metodo di pagamento. Il sito registra inoltre dati tecnici di navigazione come IP e dispositivo.
Come posso richiedere la cancellazione dei miei dati da rabona?
Basta contattare l’assistenza tramite live chat o email e chiedere la cancellazione dell’account. Dopo una verifica dell’identità, i dati non vincolati da obblighi di legge vengono eliminati; quelli soggetti a conservazione antiriciclaggio restano bloccati fino alla scadenza prevista.
rabona condivide i miei dati con terze parti?
No, i dati non vengono venduti. La condivisione avviene solo con provider di pagamento (Visa, Mastercard, Skrill, Neteller e gli altri metodi supportati), fornitori tecnici vincolati da accordi sul trattamento e autorità competenti quando la legge lo richiede, ad esempio per controlli antiriciclaggio.
Come gestisco i cookie su rabona?
Al primo accesso un banner permette di accettare, rifiutare o personalizzare i cookie non essenziali. Le preferenze si possono modificare in qualsiasi momento dalle impostazioni del sito o cancellando i cookie dal browser, tenendo presente che i cookie tecnici sono necessari per login e pagamenti.
Ora che sai come vengono protetti i tuoi dati, puoi esplorare rabona con maggiore tranquillità.